Informações Úteis

Bem-vindo ao Samoa Resort!

Olá, estamos muito felizes por estarem em nosso paraíso! 

Estamos localizados à beira-mar do melhor e mais bonito trecho da praia de Muro Alto – Porto de Galinhas, o local perfeito para desligar um pouco da vida agitada e da rotina cansativa.

Para tornar sua experiência ainda mais agradável e proveitosa, temos aqui algumas informações que serão extremamente úteis durante sua estada conosco. Vem conferir!

Maior piscina natural

Que o Samoa está localizado no melhor e mais bonito trecho de Muro Alto você já sabe, né? Mas sabia que temos também um acesso exclusivo à maior piscina natural da região?

A praia de Muro Alto tem 2,5 mil metros de extensão e recebe esse nome devido aos grandes arrecifes, que formam um paredão em boa parte de sua extensão. Por conta desse paredão, quando a maré está baixa, a praia se transforma em uma piscina natural de águas mornas e seguras para todas as idades.

Contato:
Para informações e solicitações durante sua estada, entrar em contato através dos canais:

Recepção/Guest Service/Guest Relations: Discar 9

Guest Relations: 81 71088713 (WhatsApp)

Room Service: Discar 5151

 

Check in/ Check out

O horário de entrada é a partir das 14h.

O check-out até as 12h. 

Caso precise permanecer além desse horário, por favor, consulte a disponibilidade e valores com a nossa recepção, através do ramal 9 ou através do WhatsApp  81 71088713, no dia de seu check-out.

Internet

Disponibilizamos internet Wi-Fi gratuita em todas as áreas do Resort. 
Para acessar, habilite o Wi-Fi e selecione nossa rede: samoa resort, em seguida será necessário realizar um rápido cadastro, conectar-se e preencher campos do apto e sobrenome. 

Estacionamento

Disponibilizamos estacionamento, gratuito. Por favor, remova todos os objetos de valores e trave seu veículo.

Achados e perdidos

Possuímos o setor de achados e perdidos, onde são direcionados todos os artigos encontrados, estes por sua vez, serão guardados por 3 meses. Após esse período, serão considerados abandonados e descartados.

Comidas e bebidas abertas serão descartadas imediatamente. 

Os objetos estarão disponíveis para retirada durante o horário comercial, ou podem ser enviados por correio (despesa por conta do hóspede).

Animais de estimação

• Não é permitida a permanência de animais de estimação
  
  

Fumantes

Não é permitido fumar nos apartamentos e nas dependências internas do Resort, bem como em suas áreas comuns, conforme Lei Federal número n°12.546/2014.

Bagagem / Mensageiro

Solicite o serviço de mensageiro para a retirada de bagagem através do ramal 9.
 

Cartão chave do apartamento

Use o cartão para acionar o sistema de energia do apartamento, inserindo-o no dispositivo ao lado da porta. Caso deseje um cartão extra, por gentileza, solicitá-lo junto à Recepção, apresentando sua identificação. Para sua maior segurança, nossos funcionários só estão autorizados a emitir novos cartões mediante identificação. Mantenha-o distante de celulares e aparelhos eletrônicos para não os desmagnetizar. Solicitamos a devolução do cartão no check-out. Em caso de perda ou extravio, favor comunicar imediatamente a Recepção, para cancelamento e emissão de nova unidade.

Lavanderia

Funcionamento: 8h às 17h 

Instruções dos serviços oferecidos e valores se encontram na ficha localizada no armário em seu apartamento.
 

Limpeza e arrumação dos apartamentos

A limpeza e arrumação dos apartamentos é feita entre 8h30 e 16h50. 

Utilize a placa de "NÃO PERTURBE" caso não deseje a limpeza no seu. 

Caso deseje prioridade na arrumação do seu apartamento ou agendamento para horário posterior às 16h, entre em contato com nossa recepção através do ramal 9. Artigos que possam afetar a aparência do Resort não devem ser colocados nas janelas dos apartamentos ou nas áreas públicas.

Cofre

O serviço de cofre é gratuito. Caso o equipamento seja danificado ou haja necessidade de abertura forçada por mau procedimento, será cobrado o custo de um novo equipamento. Siga as instruções apresentadas na porta do cofre. Se errar a senha por 3 vezes consecutivas, o equipamento autobloqueia e a abertura só poderá ser feita pela setor de segurança em horários específicos.

Acesso às Áreas Comuns

As áreas comuns do Resort são para uso exclusivo dos hóspedes. O uso da pulseira é obrigatório para acesso a todas as áreas do Resort.

Piscina

- A piscina destina-se a todos os hóspedes, que devem utilizar trajes de banho apropriados.

- Em caso de uso de bronzeadores ou cremes, antes de entrar nas piscinas, é necessário passar pela ducha para remover o produto da pele.

- Atenção às orientações de segurança nas placas indicativas.

Voltagem e Adaptadores

A voltagem nas tomadas dos nossos apartamentos é 220v.

 

É EXPRESSAMENTE PROIBIDO:

- Levar a área das piscinas: frascos, copos, garrafas, metais, porcelana ou similares, sujeitos à quebra, que possam atentar contra a segurança dos usuários.

- Praticar quaisquer tipos de brincadeiras e jogos que possam prejudicar material ou moralmente os demais frequentadores.

- Reservar as espreguiçadeiras e cadeiras dos seus locais.

- Fumar, usar aparelhos sonoros e utilizar boias grandes nas áreas das piscinas.

- Consumir bebidas ou alimentos de origem externa. O consumo de Alimentos e Bebidas dentro do Resort é de responsabilidade do empreendimento, razão pela qual dispomos de uma estrutura completa de Higiene e Segurança Alimentar. Por isso, o consumo de bebidas e alimentos adquiridos externamente somente será autorizado dentro do apartamento. Coolers ou embalagens destinadas a alimentos/bebidas são desautorizados em nossas áreas sociais.